Das Hostal Helena Inn befindet sich an idealer Lage im Stadtzentrum und nur ein kurzer Spaziergang von Puno Cathedral und Main Square. Das Hotel befindet sich in der Nähe vieler interessanter Sehenswürdigkeiten. Das Hotel hat einen Informationsschalter für Ausflüge sowie einen Portier, eine rund um die Uhr geöffnete Rezeption und Schließfächer.

Der WLAN-Hotspot ist gratis nutzbar. Der Zimmerservice steht zu bestimmten Uhrzeiten zur Verfügung. Das Hotel ist kinderfreundlich und bietet Babysitting/Kinderbetreuung.

Alle Zimmer bieten Bügeleisen, ein Fernseher und ein Safe. Jedes Zimmer ist ausgestattet mit Telefon und Kabel-/Satelliten TV.

An der Bar können die Gäste einen Drink genießen. Die Gäste können das Frühstück auf dem Zimmer genießen.

Inca Manco Capac International Airport (JUL) befindet sich 90 Minuten Fahrt entfernt. Das mehrsprachige Personal sorgt für einen angenehmen Aufenthalt. Das Hotel bietet einen Abholservice.